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经济时评

捆绑搭售必须明显提示电商法落地这十点与你有关

作者: 来源: 时间:2018-12-26

  今天起,《中华人民共和国电子商务法》正式实施,其中对个人代购、商家删差评刷好评、捆绑搭售、大数据杀熟、押金退还等消费者关注的问题做出了规定,以下十大热点关乎到几乎所有网购消费者:

  热点1:代购也需要登记纳税

  在新电商法中规定,包括“代购”在内的电子商务经营者也需要办理市场主体登记,并且依法纳税。具体规定为:电子商务经营者应当依法办理市场主体登记;电子商务经营者应当依法履行纳税义务,并依法享受税收优惠;电子商务经营者从事跨境电子商务,应当遵守进出口监督管理的法律、行政法规和国家有关规定。

  为了躲避监管,一些代购甚至用英文在朋友圈发送商品信息,“不会英文都别想做代购和微商了!可是用英文写就可以不受监管了?”,有网友质疑。

  事实上,个人的“电子商务经营者”除了代购还有许多,包括“带货”主播、朋友圈微商、抖音卖货、在淘宝、微店、小程序等平台开设小店的个人卖家等等。中消协表示,微商是近年来新兴的网络交易模式,但进入门槛低,无实体店、无营业执照,出现消费纠纷后,消费者维权困难。《电子商务法》明确利用微信朋友圈、网络直播等方式从事商品、服务经营活动的也是电子商务经营者,有利于加强对相关领域的监管,更好解决此类消费纠纷。

  热点2:商家不能再删差评刷好评

  对于商家来说,今后也不能再胁迫买家删除差评和刷好评了。

  在电商购物,“商品评价”是许多买家非常看重的一点。“一般我会看‘买家秀’和追加评论,如果评论好的话就毫不犹豫下手了;但商家说得再好,要是有差评,我也不会买”,经常网购的孙女士对北青报记者表示。

  以往,为了一个“好评”,卖家会大费周章,比如“超过50字评论加3张图好评加店主好友可以立即返现2元,追加评论后再返3元红包”。而为了删除一个“差评”,有的店家会打“夺命连环电话”,威胁买家修改中差评,有平台还可以删除、隐匿中差评,有时消费者为了避免麻烦往往无法给出客观评价。

  在新的电商法下,电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价;同时法律还规定,电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径;否则可能被处以最高50万元的罚款。

  热点3:捆绑搭售必须明显提示

  捆绑搭售是一些OTA电商机构的“套路”,比如在购买飞机票时,默认被捆绑各类保险、接送机券、酒店优惠券、门票红包等。有消费者表示,此前在购票时经常被“搭售”:“本来是冲着特价票去的,结果一个不留意就被默认勾选了一堆附加选项,在付款后才发现贵出去好多,平台解释这是跟特价票捆绑的,不能单独购买特价票,但是在购买前却没有明确说明,真是吃了哑巴亏。”

  今后,这种搭售也要被禁止了。“电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。”《电商法》规定,违反者将被处以五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,并处二十万元以上五十万元以下的罚款。

  热点4:大数据杀熟被禁止

  去年被关注的“大数据杀熟”也在《电商法》中被提及,“电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的,应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项,尊重和平等保护消费者合法权益。”

  也就说,根据大数据提供高价商品的“杀熟”行为今后就是违法的了。电商网站根据大数据实行“个性化推荐”时,则不能仅展示推荐的商品,也要将其他商品选项共同推荐给消费者,让买家平等选择。这就避免了一些电商或提供电商服务的平台,利用“个性化推荐”当借口,为一些对价格不敏感的人群推荐价格较高的商品,而将同类型的低价商品进行屏蔽。

  此前北青报曾报道过,在旅行、电影、电商、出行等多个价格有波动的平台都存在大数据杀熟的情况,比如一位网友在出行平台呼叫普通网约车,却被系统“自动升级”,原以为的免费升级,实际上按照升级后的车型收费;另有网友与朋友同时查询一家自己经常住的酒店,自己账号查到的价格与朋友查到的金额相差近100元。有专家认为,这种行为属于一级价格歧视;目前许多商家都利用这一价格机制,针对大数据下价格敏感人群,系统会自动提供更加优惠的策略。

  热点5:押金退还不及时将被罚款

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